Chính sách & điều kiện giao dịch

Nhằm bảo vệ quyền lợi Khách hàng và đảm bảo tính minh bạch FYNIC xin cung cấp chính sách và điều kiện giao dịch chung.

Phạm vi áp dụng

Chính sách và điều kiện giao dịch chung này được áp dụng cho tất cả Khách hàng khi truy cập, đặt mua sản phẩm phim cách nhiệt và sử dụng dịch vụ thông qua website chính thức của FYNIC. Khi thực hiện giao dịch, Khách hàng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Quy định về tài khoản và thông tin Khách hàng

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng.
FYNIC cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin Khách hàng theo chính sách bảo mật dữ liệu.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. FYNIC không chịu trách nhiệm đối với trường hợp giao hàng sai do thông tin không chính xác.

Quy định về đơn hàng và xác nhận giao dịch

Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống ghi nhận thành công và được FYNIC xác nhận qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.

FYNIC có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng trong các trường hợp:

Sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh.
Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
Khách hàng không thanh toán hoặc không đáp ứng điều kiện giao dịch.

Giá sản phẩm và phương thức thanh toán

Giá niêm yết trên website chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
FYNIC có quyền thay đổi giá bán theo từng thời điểm, nhưng cam kết giữ nguyên giá đối với các đơn hàng đã xác nhận.
Phương thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.
Các hình thức thanh toán điện tử khác (nếu có).

Chính sách giao hàng và vận chuyển

FYNIC cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc theo chính sách vận chuyển riêng.
Thời gian và phí giao hàng được thông báo chi tiết trong quá trình đặt hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận và ký xác nhận với đơn vị vận chuyển.

Chính sách hủy đơn hàng và đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu huỷ đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Chính sách đổi trả áp dụng trong vòng 7 ngày theo các điều kiện: sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.
Các trường hợp đổi trả, hoàn tiền được xử lý theo chính sách vận chuyển và đổi trả hàng đã công bố.

Quyền và nghĩa vụ của FYNIC

Quyền

Từ chối đơn hàng không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận.
Điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo trước, trừ các đơn hàng đã xác nhận.

Nghĩa vụ

Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng chất lượng, thông số như công bố.
Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã xác nhận.
Thực hiện chính sách bảo hành, đổi trả minh bạch và đúng cam kết.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng